Refund policy

Resi e rimborsi

Il consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per richiedere un reso è necessario contattare preventivamente FiloCotone all'indirizzo info@filocotone.it. Verranno fornite le indicazioni per effettuare la restituzione.

Il prodotto deve essere restituito integro, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e, ove possibile, nella confezione originale.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotti difettosi, danneggiati o ricevuti per errore.

Non è necessario utilizzare un'etichetta di reso fornita da FiloCotone: la spedizione di restituzione viene organizzata dal cliente seguendo le istruzioni ricevute.

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, nei termini previsti dalla normativa applicabile.

In caso di prodotto danneggiato, difettoso o errato, contattare info@filocotone.it appena possibile indicando il numero dell'ordine e il problema riscontrato.

I diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente restano in ogni caso impregiudicati.